Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1 - Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones")
antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de Cellshopar LLC (en adelante
"Carrello Box"), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. Si no los acepta, no utilice
el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de Carrello Box se encuentra
ubicada en Estados Unidos, a cargo de la empresa Cellshopar LLC.
Carrello Box es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano y, como tal,
solo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar y recibir la
compra.
Todas las órdenes realizadas por Carrello Box son procesadas, despachadas y entregadas dentro del
período estimado de entre 5 a 10 días hábiles (eligiendo la modalidad Express) o entre 10 y 15 días
hábiles para entregas normales, luego de haber abonado el importe total. Este tiempo estimado está
sujeto a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores y a posibles demoras en la
Aduana de cada país.
Carrello Box se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo
aviso.
2 - Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal carrellobox.com (de Cellshopar LLC) y sus
sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del
Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley
potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta
aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información,
consultas, devoluciones, reclamos, acuerdos transaccionales, garantías, pagos, etc. De igual modo,
cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser
sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade,
Estado de Florida, Estados Unidos de América.
3 - Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en Carrello Box son referenciales, asumiendo
que son la mejor aproximación del producto final. Carrello Box no se hace responsable por
interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda que tengan como resultado
decisiones equivocadas a la hora de comprar.
Los productos publicados en Carrello Box pueden llegar a funcionar con una corriente (generalmente
110v) incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica (a excepción de
Colombia). Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el
producto en su país.
Carrello Box no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera
incorrecta.
4 - Precios
Los precios incluyen , el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra el
manejo de la mercadería e impuestos, tanto en EE.UU. como en el país de destino.
5 - Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está
encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros
clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos
adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 - Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un
producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una
decisión de compra en base a dicho error, Carrello Box (Cellshopar LLC) le comunicará la
equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o Carrello Box podrá anular la
orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 - Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores
depende del equipo de Carrello Box y la disponibilidad de stock del vendedor. Este proceso puede
demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Los productos son adquiridos a proveedores
especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon, Ebay o Macy's de Estados Unidos
y otros sitios cualquiera fuera).
En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de
algún artículo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles susodichas, se estará cancelando el
pedido y realizando la devolución del importe abonado al método de pago.
Si el motivo de la variación de disponibilidad de producto se debe a que Amazon u otra plataforma
esté limitando la compra de algún artículo en específico (por las cantidades realizadas por uno o
varios clientes), Carrello Box se reserva el derecho de cancelar esta orden, efectuando el reembolso
por el total abonado al método de pago.
En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo, y el costo haya variado
considerablemente, se cancelará el pedido y se reembolsará el importe al método de pago.
La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la
compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto
o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a Carrello
Box a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado al
método de pago.
En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de Carrello Box
(como, por ejemplo pero sin limitarse a, paros en Aduana o en los correos locales, paro en los
servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana), la orden sufrirá las demoras que
dicho caso presente. Carrello Boc mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden,
pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.
8 - El peso de los productos
Como generalmente el peso de los productos es mayor al estimado por los proveedores, y para
solventar los problemas ocasionados por productos con peso volumétrico, los productos están
sujetos a un peso mínimo por defecto y en determinados casos, a un peso adicional. En el caso de
que el peso difiera con la realidad, se le comunicará esto al cliente para ofrecerle la posibilidad de
abonar la diferencia, o proceder a cancelar la totalidad de la orden devolviendo el importe total a la
misma tarjeta con la que realizó la compra.
En caso de que el volumen de un producto exceda las dimensiones permitidas para viajar, también
será comunicado y se ofrecerán opciones de resolución. Si el rango de diferencia es muy amplio,
Carrello Box directamente cancelará la totalidad de la orden, reembolsando el costo total a la tarjeta
con la que se abonó la compra.
Carrello Box procesa todos los reembolsos en 48 horas, pero lamentablemente los bancos demoran
hasta 30 días en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.
Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 325 gramos. En todos los países
menos Uruguay y Perú, Carrello Box cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.
9 - Caducidad de la orden
Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda pueden
exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de
que un producto demore más de 45 días corridos en arribar a las oficinas de Carrello Box en Miami,
el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor del
producto cancelado será devuelto a la tarjeta ingresada y el cliente notificado. Las órdenes con un
solo producto que tengan una demora de más de 45 días corridos serán canceladas, el valor de la
orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90
días luego de estar lista para retirar o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente
autoriza a Cellshopar LLC (carrellobox.com) o quien este autorice a la donación o destrucción de
la mercadería.
10 - Cantidades limitadas y promociones
Carrello Box se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por
orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Carrello Box se
reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso,
normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el total abonado al método de pago.
11 - Forma de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express internacionales, así como
también PayPal y, dependiendo del país en el que te encuentres, otros medios de pago locales.
12 - Verificación del Pago
Las transacciones realizadas a través de Carrello Box con tarjetas de crédito internacionales y
PayPal, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error
en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta de PayPal no
sea la correcta.
En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación
de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía email.
También puede verlo aplicado en su cuenta en la web (crédito interno). Generalmente tiene una
demora de aprox. 48 hs.
En todos los casos, Carrello Box no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera
disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en la
cuenta del cliente en la web, para que pueda volver a realizar otra compra con él o los productos que
quiera.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las órdenes,
Carrello Box puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del
titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el
nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar
esta validación y una vez culminada serán eliminados.
13 - Garantía
La Garantía de los productos ofrecidos por Carrello Box está sujeta a la representación de la marca
en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del
producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la
responsabilidad de Carrello Box. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia
de la misma o no.
14 - Envíos
Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando couriers locales e
internacionales o correos oficiales. Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá
un e-mail avisándole de ello, en el que verá todos los datos de la empresa que le hará la entrega.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del país en donde se encuentre el cliente. Siempre
que fluya todo con normalidad, el tiempo de entrega (desde que la orden es abonada hasta que se
entrega) es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles para Órdenes Express o 10 a 15 días hábiles
para órdenes normales, dependiendo de las características de los productos comprados.
En estos casos carrellobox.com promete un plazo de entrega al Correo local y no en manos del
cliente, como sí bajo el método de envío con Courier privado. Luego de que el paquete esté en
manos del Correo Público, carrellobox.com no asumirá ninguna responsabilidad por demoras o
extravíos.
La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de
impuestos o el retiro presencial. En estos casos, carrellobox.com no tiene ningún tipo de injerencia,
quedando exenta de responsabilidades.
En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Carrello Box, como
demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra
causa que escapen al control de Carrello Box, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail, e
intentaremos dar una nueva fecha estimada, sin ser Carrello Box responsable ante los puntos
mencionados anteriormente.
Carrello Box puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los
trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente brindarla en tiempo oportuno para poder evitar
alguna cancelación.
Carrello Box no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de franquicias que tiene
disponibles cada año, según las leyes de cada país.
En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las
franquicias disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Carrello Box.
Desde Carrello Box no garantizamos poder detener la orden. Si esta se puede frenar a tiempo, el
proceso tendrá un costo de U$S 15, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de
Carrello Box como crédito interno.
En caso de que un cliente extranjero realice una compra y no se encuentre inscrito ante el sistema
TICA (Tránsito Interno Controlado Aduanero), será necesario contar con un pasaporte activo y
vigente para poder completar el proceso de inscripción correctamente. Documentos como el Carnet
Provisional de permiso laboral no son válidos para este trámite. Al tratarse de un proceso formal de
inscripción aduanera, únicamente se acepta el pasaporte vigente como documento válido de
identificación.
Carrello Box no se responsabiliza por reembolsos en los casos en que la inscripción ante TICA no
pueda completarse por falta de documentación válida o vigente por parte del cliente.
Es responsabilidad del cliente estar en regla con la Aduana, cumplir con todas las disposiciones y
chequear las franquicias que ha utilizado hasta el momento, antes de realizar una próxima compra.
En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida,
debiendo el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. Carrello Box no hace ningún trámite
de Aduana, sino que estos son gestionados directamente por couriers y/o despachantes autorizados.
15 - Garantía de Entrega
El Cliente podrá ejercer la Garantía de Entrega, es decir, solicitar la devolución del valor total de su
orden, si el producto adquirido no es recibido. El plazo de entrega informado al crear la orden es
aproximado y puede variar por distintas razones no imputables a Carrello Box, como ser demoras en
la entrega del producto por parte del vendedor o demoras en Aduanas. En este sentido, las fechas
estimadas al crear la orden no están garantizadas.
Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente al
ejercicio de la Garantía de Entrega y/o a formular reclamo o exigir indemnización alguna al respecto.
Carrello Box se reserva el derecho de modificar el plazo de vigencia aquí estipulado en cualquier
momento sin previo aviso.
16 - Política De Privacidad Y Protección de la privacidad
Te explicamos de manera simple y clara los usos que le damos a tu información, cómo y por qué
procesamos tus datos y con quién los podemos compartir.
Generamos valor Procesamos tus datos de manera responsable para brindarte servicios
personalizados.
Trabajamos con calidad Nos esforzamos por procesar información de calidad, precisa y actualizada.
Por ejemplo, guardamos tu información y la actualizamos en todas nuestras plataformas, tus compras
te llegan correctamente y te ahorras completar formularios.
Protegemos tus datos Protegemos tu información personal con los más altos estándares de
seguridad. No comercializamos tus datos.
Procesamos datos por tiempo limitado Mantenemos tus datos solo el tiempo en el que los
necesitamos para facilitarte el uso de nuestros productos. Después de eso son borrados o
transformados en datos anónimos.
En esta sección resumimos cómo tratamos tus datos y cuáles son tus derechos. Nos basamos en tus
datos para ofrecerte una experiencia personalizada para que puedas disfrutar de nuestros servicios y
que podamos mejorarlos de manera continua. Dar tus datos personales no es obligatorio, pero sí es
un requisito para usar nuestros servicios. Si la información que das no es precisa, no podemos
brindarte la mejor experiencia. Si das información inexacta o falsa, pueden suspenderse los servicios
que brindamos o inhabilitar tu cuenta. Considera que podemos suspender o inhabilitar tu cuenta si no
cumples con la Declaración de Privacidad o con los Términos y Condiciones de uso del sitio.
Si eres menor de edad, no deberías dar tu información personal ya que no tienes la capacidad legal
para contratar nuestros servicios.
Tu privacidad: cuáles son tus derechos Tienes derecho a acceder, actualizar, corregir y tener
confidencialidad sobre tu información personal. También puedes pedir que dejemos de enviarte
publicidad, ofertas y promociones, suprimir tus datos y oponerte a que usemos tus datos para una o
varias finalidades. Cada legislación contempla estos derechos de manera distinta, por eso te
recomendamos que leas el anexo que le corresponde al país donde vives.
Puede ocurrir que por cumplir con algo enunciado en la declaración de privacidad o por un deber
legal, tengamos que guardar algo de tu información personal que nos hayas pedido que borremos.
Luego de que se cumplan esos requisitos, borraremos tu información.
Si quieres realizar un reclamo sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en
contacto con la autoridad de supervisión correspondiente en tu país. En el anexo de tu país podrás
encontrar más información sobre cómo y ante quién realizar el reclamo y sobre cómo ejercer tus
derechos.
Cómo y qué tipo de información procesamos Formas en las que recogemos tu información:
● Cuando te registras o das información utilizando la plataforma.
● Automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas.
● De fuentes confiables (proveedores de servicios o aliados comerciales con los que
trabajamos, burós de crédito, organismos públicos).
Tipos de datos que recolectamos:
Identificación.
Información de contacto (número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.).
● Apodo o seudónimo.
● Nombre.
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●
● Medios de pago.
● Derechos de propiedad intelectual.
●
● Vinculaciones entre cuentas y usuarios.
●
Información del dispositivo mediante el que accedes y dirección IP.
Información transaccional y movimientos dentro de nuestras plataformas.
Cierta información sobre la actividad y preferencias de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio
web y las apps de nuestros servicios. Procesar tu información es la base para darte un excelente
servicio, que puedas realizar operaciones rápidas y seguras y tener funcionalidades adaptadas a tus
necesidades.
Algunos de los fines para los que tratamos tus datos:
● Difundir anuncios y contactos publicitarios y promocionales adaptados a tus intereses.
● Prevenir fraude, abusos y delitos relacionados para proteger tu seguridad y la sustentabilidad
de todo el ecosistema.
● Proteger tus derechos, los de otros usuarios o los de nuestra empresa.
● Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.
● Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Cómo compartimos tus datos Tu información personal está protegida. No vendemos ni
comercializamos información que pueda identificarte. Tampoco compartimos o transferimos de
ningún otro modo tu información personal a terceros, con la excepción de:
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nuestras instrucciones)
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dichas tecnologías no puedas usar y disfrutar de todas las funcionalidades que ofrecemos. El
procedimiento para desactivar es diferente para cada navegador, tendrás que hacerlo en cada uno de
los navegadores que uses.
Cambios en la declaración de privacidad Si hacemos algún cambio en cómo tratamos tus datos, te
avisaremos por los canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las
aplicaciones de nuestras plataformas. En los casos en los que necesitemos tu aprobación, te lo
comunicaremos por estos medios para que decidas si estás de acuerdo.
17 - Editar y/o eliminar datos personales
Puedes editar, eliminar o desvincular tus datos personales y/o información de tu cuenta de cliente
Carrello Box enviando una solicitud a nuestro Centro de Ayuda al email mvp@carrellobox.com,
describiendo qué datos deseas modificar y/o eliminar.
Una vez recibida la solicitud, procederemos a eliminar los datos personales del usuario y/o
información de la cuenta de cliente Carrello Box de nuestras bases de datos de manera definitiva,
salvo que exista una obligación legal que nos exija conservar dicha información. Ten en cuenta que la
eliminación de la cuenta conlleva la eliminación de todos los datos personales y no podrá ser
recuperada. Esta cláusula asegura el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia
de protección de datos personales.
Para más información acerca de nuestra política de privacidad o de cualquier otro tema, puedes
comunicarte con nuestro personal de Atención al Cliente al teléfono publicado en la web, o a través
de nuestro Centro de ayuda en línea.
18 - Pre-Black Friday, Black Friday y Cyber Monday
● Descuentos promocionales.
● Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
● Sólo aplicable a una unidad de cada producto por orden.
● La compra de los productos agregados al carrito debe ser completada antes de que expire el
tiempo establecido para la promoción.
● Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas
las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.
● Los productos promocionados no tienen devolución.
19 - Origen de los Productos
Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Carrello Box solamente utiliza fuentes
de datos de proveedores como Amazon, Ebay, Walmart o de diferentes proveedores de Asia a fin de
proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser
originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de
los productos el proveedor es el responsable.
20 - Política de devoluciones
Las condiciones referente a la política de devoluciones se describen en el apartado políticas de
devoluciones.
IMPORTANTE
COMPRAS DE TECNOLOGÍA RENOVADA. Por disposiciones de Aduanas, las órdenes que incluyen
tecnología renovada requieren trámites con permisos y documentos especiales compartidos por el
cliente (persona compradora). Estos trámites pueden incrementar los tiempos de entrega, ya que su
obtención dependerá de los tiempos de respuesta del cliente y de Aduanas.